Frist pro Bestellung
Mehrere Bestellungen, sauber getrennt.
Apotheken-Retouren ohne Fehler
14 Tage bei Shop Apotheke. Nur mit Siegel.
Reguläre Artikel kannst du 14 Tage lang kostenlos zurückschicken, wenn sie originalverpackt, versiegelt und unbenutzt sind. Kühl- und rezeptpflichtige Produkte schickst du nicht selbst zurück.
Refund Radar achtet darauf
- 14 Tage kostenlossofort
- Nur versiegelt und unbenutztim Blick
- Erstattung bis zu 4 Wochenim Blick
Einmal geöffnet, kein Widerruf.
Bei Arzneimitteln, Hygieneartikeln und Kosmetik entfällt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel gebrochen ist. Wer zurückgeben will, öffnet nicht.
01
Bestellung erfassen
Die Bestellmail wird erkannt, die 14 Tage laufen ab Lieferung.
02
Offen lassen
Was zurück soll, bleibt versiegelt, bis du entschieden hast.
03
Erstattung abhaken
Der Eintrag bleibt offen, bis das Geld da ist, auch nach vier Wochen.
Für Bestellungen mit vielen kleinen Posten
Lange Erstattung im Blick
Bis zu vier Wochen Bearbeitung gehen nicht unter.
Alle Händler
Shop Apotheke, dm, Müller und Douglas in einer Liste.
Shop Apotheke Rücksendung auf einen Blick
Stand: November 2026
- Rücksendefrist
- 14 Tageab Erhalt
- Rücksendekosten
- kostenlos
- Zustand
- originalverpackt, versiegelt, unbenutzt
- Kühl- und rezeptpflichtig
- nicht eigenständig zurücksendenpharmazeutische Beratung kontaktieren
- Anmeldung
- Kundenkonto → „Artikel zurücksenden“
- Erstattung
- bis zu 4 Wochenauf die ursprüngliche Zahlungsart
Für Now!-Bestellungen läuft die Rücksendung über den Kundenservice. Maßgeblich sind die Angaben auf shop-apotheke.com.
Rücksendung bei Shop Apotheke: der Ablauf
Bei Apothekenware ist die Frist nicht das Hauptproblem, sondern der Zustand.
- 01
Nicht öffnen
Versiegelte Produkte erst öffnen, wenn du sie behalten willst. Danach ist eine Rückgabe meist ausgeschlossen.
- 02
Kühl- und Rezeptware klären
Diese Produkte nicht selbst zurückschicken, sondern zuerst die pharmazeutische Beratung kontaktieren.
- 03
Im Konto anmelden
Bestellung öffnen, „Artikel zurücksenden“ wählen, Fragen beantworten. Persönliche Daten vorher entfernen.
- 04
Erstattung abwarten
Die Bearbeitung kann bis zu 4 Wochen dauern. Danach nachfassen, Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach Rücksendung anmahnen
Wenn auch nach vier Wochen nichts erstattet wurde.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] originalverpackt und unbenutzt an Sie zurückgesandt: [Artikel]. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Die Erstattung in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht eingegangen. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange kann ich bei Shop Apotheke zurücksenden?
Reguläre Artikel 14 Tage lang, kostenlos.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Originalverpackt, versiegelt und unbenutzt.
Kann ich Arzneimittel zurückgeben?
Kühl- und rezeptpflichtige Produkte darfst du nicht eigenständig zurücksenden. Wende dich dafür an die pharmazeutische Beratung.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bis zu 4 Wochen, auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Wie melde ich die Rücksendung an?
Im Kundenkonto die Bestellung öffnen und „Artikel zurücksenden“ wählen. Bei Now!-Bestellungen über den Kundenservice.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.