Beleg am Eintrag
Auch für Garantie und Gewährleistung später.
Cyberport-Retouren rechtzeitig
30 Tage bei Cyberport. Auch für den Store.
Cyberport gibt Privatkunden 30 Tage, um Technik auszuprobieren und kostenlos zurückzuschicken, egal ob online, am Telefon oder im Cyberport Store gekauft. Wer zusätzlich einen Mobilfunkvertrag abschließt, ist ausgenommen.
Refund Radar achtet darauf
- 30 Tage für Privatkundensofort
- Rücksendung kostenlosim Blick
- Nicht mit Mobilfunkvertragim Blick
Ausprobieren heißt nicht benutzen.
Innerhalb der 30 Tage darfst du Eigenschaften und Funktion prüfen, mehr nicht. Ein Laptop, der schon drei Wochen im Einsatz war, ist kein Rückgabefall.
01
Kauf erfassen
Rechnung oder Bon hochladen, auch vom Store-Kauf.
02
30 Tage hinterlegen
Die Frist läuft ab Erhalt mit.
03
Rechtzeitig entscheiden
Vor Ablauf kommt eine Erinnerung.
Für Technik mit Bedenkzeit
Garantie dazu
Das Garantieende lässt sich gleich mit hinterlegen.
Alle Elektronik-Shops
Cyberport, NBB, MediaMarkt und Amazon in einer Liste.
Cyberport Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Rückgaberecht
- 30 Tagefür Privatkunden
- Gilt für Käufe
- online, telefonisch, im Store
- Rücksendekosten
- kostenlos
- Nutzung
- nur Prüfung von Eigenschaften und Funktion
- Zustand
- Originalverpackung, vollständiger Lieferumfang
- Ausgenommen
- Käufe mit Mobilfunkvertrag
- Gesetzlicher Widerruf
- 14 Tagebleibt unberührt
Maßgeblich sind die Angaben auf cyberport.de.
Rückgabe bei Cyberport: der Ablauf
Die 30 Tage sind eine freiwillige Aktion, für die im Übrigen die Regeln des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten.
- 01
Nur prüfen
Einschalten und ausprobieren ist erlaubt. Daten einrichten und mitnehmen nicht, wenn du zurückgeben willst.
- 02
Im Kundenkonto zurückgeben
„Meine Bestellungen“ → drei Punkte → „Stornieren/Zurückgeben“. Gastbesteller nutzen den Link im Footer des Shops.
- 03
Komplett verpacken
Originalverpackung und der ganze Lieferumfang gehören dazu, auch Kabel und Netzteil.
- 04
Erstattung prüfen
Bleibt das Geld aus, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach Cyberport-Rückgabe anmahnen
Angaben in Klammern ersetzen und an den Kundenservice senden.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgenden Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] im Rahmen Ihres 30-tägigen Rückgaberechts zurückgesandt: [Artikel]. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Die Erstattung in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht eingegangen. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei Cyberport Rückgaberecht?
Privatkunden haben 30 Tage, um Ware kostenlos zurückzugeben.
Gilt das auch für Käufe im Cyberport Store?
Ja. Das Rückgaberecht gilt für Käufe online, am Telefon und im Cyberport Store.
Was darf ich mit der Ware machen?
Innerhalb der 30 Tage nur Eigenschaften und Funktion prüfen. Sie muss in Originalverpackung und mit vollständigem Lieferumfang zurück.
Wann gelten die 30 Tage nicht?
Wenn du neben der Ware auch einen Mobilfunkvertrag bestellst, und für Geschäftskunden.
Wie starte ich die Rückgabe?
Im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ über „Stornieren/Zurückgeben“, als Gast über den Link im Footer des Shops.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.