Frist pro Bestellung
Mehrere Pakete, mehrere Fristen, sauber getrennt.
bonprix-Retouren rechtzeitig
30 Tage bei bonprix. Den Retourenschein suchst du vergeblich.
bonprix nimmt Ware 30 Tage ab Erhalt zurück. Ein Retourenschein liegt meist nicht mehr bei: Du meldest die Retoure in „Mein Konto“ an und bekommst ein digitales Label für den Hermes PaketShop.
Refund Radar achtet darauf
- 30 Tage ab Erhaltsofort
- Digitales Label in „Mein Konto“im Blick
- Danach nur noch Reklamationim Blick
Tag 31 ist zu spät.
Nach 30 Tagen nimmt bonprix keine Retoure mehr an. Möglich ist dann nur noch eine Reklamation bei Material- oder Herstellungsfehlern.
01
Bestellung erfassen
Die Bestellmail wird erkannt, die 30 Tage laufen ab Lieferung.
02
Retoure markieren
Was zurückgeht, bekommt den Status „unterwegs“.
03
Bis zum Geld offen
Der Eintrag schließt erst, wenn die Gutschrift da ist.
Für Mode zum Anprobieren
Erstattung im Blick
Offene Gutschriften bleiben sichtbar.
Alle Modeshops
bonprix, C&A, H&M und Zalando in einer Liste.
bonprix Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Rückgabegarantie
- 30 Tageab Warenerhalt, freiwillig
- Retourenlabel
- digital in „Mein Konto“als QR-Code oder zum Ausdrucken
- Abgabe
- Hermes PaketShop
- Rücksendekosten
- kostenlosüber den Online-Retourenservice
- Nach 30 Tagen
- keine Retoure mehrReklamation bei Mängeln weiter möglich
- Gesetzlicher Widerruf
- 14 Tage§ 355 BGB
Liegt ausnahmsweise ein Label im Paket, gilt das. Maßgeblich sind die Angaben auf bonprix.de.
Rückgabe bei bonprix: der Ablauf
Die 30 Tage sind eine freiwillige Garantie und gehen über dein gesetzliches Widerrufsrecht hinaus.
- 01
Erhalt notieren
Die 30 Tage zählen ab dem Tag, an dem das Paket ankommt.
- 02
In „Mein Konto“ anmelden
Retoure anmelden, digitales Label als QR-Code aufs Handy oder ausdrucken.
- 03
Im Hermes PaketShop abgeben
Einlieferungsbeleg aufheben, bis die Gutschrift da ist.
- 04
Erstattung prüfen
Kommt nichts, schriftlich nachfassen, Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach bonprix-Retoure anmahnen
Für Retouren, die laut Sendungsverfolgung angekommen sind, aber nicht erstattet wurden.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] fristgerecht an Sie zurückgesandt: [Artikel]. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Die Erstattung bzw. Gutschrift in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht erfolgt. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage]. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei bonprix Rückgaberecht?
30 Tage ab Warenerhalt. Danach ist eine Retoure nicht mehr möglich.
Wo ist der Retourenschein?
Meist liegt keiner bei. Du meldest die Retoure in „Mein Konto“ an und bekommst sofort ein digitales Label als QR-Code oder zum Ausdrucken.
Wo gebe ich das Paket ab?
In einem Hermes PaketShop deiner Wahl.
Kostet die Rücksendung etwas?
Der Online-Retourenservice von bonprix ist kostenfrei.
Was ist nach den 30 Tagen?
Eine Retoure geht dann nicht mehr. Bei Material- oder Herstellungsfehlern kannst du aber weiterhin reklamieren.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.