Kauf erfassen
Speichere Betrag, Händler und Kaufdatum direkt nach der Bestellung.
Zalando-Retouren rechtzeitig handeln
Zalando gibt dir 30 Tage. Früher waren es 100.
Zum 7. Januar 2025 hat Zalando das freiwillige Rückgabefenster von 100 auf 30 Tage verkürzt. Wer noch mit der alten Zahl rechnet, verpasst die Frist um mehr als zwei Monate.
30 Tage ab Empfang des Pakets14 Tage gesetzlicher WiderrufRücksendung weiterhin kostenlos
Refund Radar
Zalando Rückgabe Frist
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30 Tage ab Empfang des Pakets
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14 Tage gesetzlicher Widerruf
Signal 3
Rücksendung weiterhin kostenlos
Items
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Export
Warum es zählt
Die Zahl im Kopf ist bei vielen noch die alte.
100 Tage waren jahrelang Zalandos Aushängeschild. Seit Anfang 2025 sind es 30 — wer sich auf das alte Gefühl verlässt, steht mit einem Artikel da, den er nicht mehr zurückgeben kann.
Frist sichtbar machen
Lege das Rückgabefenster an, damit es im Dashboard nicht untergeht.
Erstattung prüfen
Nach der Retoure bleibt der Vorgang offen, bis die Rückzahlung angekommen ist.
Features
Für Modekäufe mit mehreren offenen Entscheidungen
Mehrere Artikel tracken
Halte einzelne Bestellungen, Beträge und Rückgabefenster sauber auseinander.
Retourenstatus
Sieh, was noch zu Hause liegt, was unterwegs ist und was noch erstattet werden muss.
Abo- und Garantie-Fenster dazu
Refund Radar verwaltet neben Rückgaben auch Abos, Garantien und Kündigungsfristen.
Zalando Rückgabefrist auf einen Blick
Stand: Juli 2026
- Freiwillige Rückgabefrist
- 30 Tageseit 7. Januar 2025, vorher 100 Tage
- Fristbeginn
- Empfang des Pakets
- Gesetzliches Widerrufsrecht
- 14 Tage§ 355 BGB, kann Zalando nicht unterschreiten
- Rücksendekosten
- kostenlos
- Erstattung nach Widerruf
- binnen 14 Tagenab Eingang deiner Widerrufserklärung
- Bestellungen vor dem 7.1.2025
- weiterhin 100 Tage
Fristen sind Händlersache und ändern sich — Zalando hat genau das 2025 vorgeführt. Prüf im Zweifel die aktuellen Bedingungen in deinem Zalando-Konto.
Rückgabe bei Zalando: der Ablauf
Die 30 Tage sind eine freiwillige Leistung von Zalando. Darunter liegt dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das dir niemand nehmen kann.
- 1
Kaufdatum ist nicht Fristbeginn
Gezählt wird ab dem Tag, an dem das Paket bei dir ankommt — nicht ab der Bestellung. Bei langer Lieferzeit gewinnst du also ein paar Tage.
- 2
Retoure im Konto anmelden
Über „Meine Bestellungen“ die Artikel auswählen und das Retourenlabel erzeugen. Der Artikel muss im Originalzustand sein; anprobieren ist ausdrücklich erlaubt.
- 3
Einlieferungsbeleg aufheben
Der Beleg der Paketstelle ist dein Nachweis, dass du rechtzeitig zurückgeschickt hast. Ohne ihn stehst du bei einer verschwundenen Sendung schlecht da.
- 4
Erstattung nachhalten
Nach Eingang der Retoure erstattet Zalando in der Regel binnen weniger Tage. Kommt nach zwei Wochen nichts an, hak schriftlich nach — Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach Retoure anmahnen
Kopieren, die Angaben in Klammern ersetzen, per E-Mail an den Kundenservice senden. Setz dir selbst eine Frist und notier dir, wann du geschrieben hast.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich die Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] an Sie zurückgesandt. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Bis heute ist die Erstattung in Höhe von [Betrag] € nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich fordere Sie auf, den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Konto zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen [Name]
FAQ
Häufige Fragen
Hat Zalando nicht 100 Tage Rückgabefrist?
Nicht mehr. Bis zum 6. Januar 2025 waren es 100 Tage, seit dem 7. Januar 2025 sind es 30. Für Bestellungen, die vorher aufgegeben wurden, gilt weiterhin die alte Frist.
Ab wann läuft die Frist?
Ab dem Empfang des Pakets, nicht ab der Bestellung. Bei mehreren Teillieferungen zählt jedes Paket für sich.
Was gilt, wenn die 30 Tage vorbei sind?
Dann ist die freiwillige Rückgabe vorbei. Unabhängig davon bleibt die Gewährleistung: Ist der Artikel mangelhaft, hast du zwei Jahre lang Ansprüche — das ist kein Rückgaberecht, sondern ein Recht auf Reparatur oder Ersatz.
Kann ich nur Zalando tracken?
Nein. Refund Radar funktioniert für Amazon, Zalando, MediaMarkt, kleinere Shops, Abos, Garantien und offene Erstattungen.
Kann ich die Erstattung nach der Retoure verfolgen?
Ja. Du kannst die Retoure als offen markieren und den Vorgang erst schließen, wenn das Geld wirklich zurück ist.
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Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.