Lieferweg notieren
Damit klar ist, ob Markt oder Post.
Fressnapf-Retouren am richtigen Ort
30 Tage bei Fressnapf. Aber nicht in jedem Markt.
Online-Bestellungen kannst du 30 Tage ab Erhalt zurückgeben. Im Markt geht das nur bei Click & Collect, und dann nur im Abholmarkt. Was du im Markt gekauft hast, nimmt ebenfalls nur genau dieser Markt zurück.
Refund Radar achtet darauf
- 30 Tage ab Erhaltsofort
- Label online erstellenim Blick
- Markt: nur derselbe Marktim Blick
Der Markt um die Ecke ist nicht dein Markt.
Fressnapf-Märkte sind oft eigenständige Franchise-Partner. Andere Märkte müssen deinen Artikel nicht zurücknehmen, auch wenn Fressnapf drübersteht.
01
Bestellung erfassen
Betrag, Datum und Lieferweg in einem Eintrag.
02
30 Tage hinterlegen
Die Frist läuft ab Erhalt mit.
03
Rechtzeitig erinnert
Vor Ablauf kommt eine Erinnerung.
Für Käufe, bei denen das Tier mitentscheidet
Beleg am Eintrag
Der Kassenbon für den Markt ist digital dabei.
Alle Händler
Fressnapf, Amazon, Zooplus-Bestellungen und mehr in einer Liste.
Fressnapf Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Rückgabefrist
- 30 Tageab Erhalt, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus
- Retourenaufkleber
- nicht mehr im Paketseit 2026, Label online erstellen
- Online bestellt, im Markt zurück?
- nur bei Click & Collectnur im Abholmarkt
- Im Markt gekauft
- nur im selben Marktkein Versand, Gutschrift vor Ort
- Partner- und Speditionsware
- eigener Ablaufsteht in der Bestellung
- Nach 30 Tagen
- nur Gewährleistung
Maßgeblich sind die Angaben auf fressnapf.de.
Rückgabe bei Fressnapf: der Ablauf
Welcher Weg gilt, hängt davon ab, wie du den Artikel bekommen hast.
- 01
Versender prüfen
In der Bestellung steht, ob Fressnapf, ein Partner oder eine Spedition geliefert hat. Davon hängt der Rückweg ab.
- 02
Label online erstellen
Seit 2026 liegt kein Retourenaufkleber mehr im Paket. Das Label erzeugst du online.
- 03
Markt nur, wo es passt
Click-&-Collect-Ware zurück in den Abholmarkt, Marktkäufe zurück in den Kaufmarkt. Alles andere per Post.
- 04
Gutschrift prüfen
Bei Click & Collect kommt das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bleibt es aus, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach Fressnapf-Retoure anmahnen
Angaben in Klammern ersetzen und an den Kundenservice senden.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] fristgerecht zurückgegeben: [Artikel]. Ein Nachweis liegt mir vor. Die Erstattung in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht eingegangen. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei Fressnapf Rückgaberecht?
30 Tage ab Erhalt. Das geht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus.
Kann ich online bestellte Ware im Markt zurückgeben?
Nur, wenn du Click & Collect gewählt hast, und dann nur in dem Markt, in dem du abgeholt hast. Die Gutschrift kommt auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Kann ich im Markt Gekauftes in einem anderen Markt zurückgeben?
Nein. Gib den Artikel in genau dem Markt zurück, in dem du ihn gekauft hast. Eine Rücksendung per Post ist dann auch nicht möglich.
Wo ist der Retourenaufkleber?
Seit 2026 verschickt Fressnapf Bestellungen ohne Aufkleber. Das Label erstellst du online.
Was ist nach 30 Tagen?
Dann geht eine Rückgabe nur noch, wenn ein Gewährleistungsfall vorliegt.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.