Frist pro Artikel
Nicht pro Paket, denn bei H&M können in einem Paket zwei Fristen stecken.
H&M-Retouren ohne Überraschung
30 Tage bei H&M. Im Sale nur 14.
Reguläre Ware kannst du bei H&M 30 Tage ab Erhalt zurückgeben, reduzierte Artikel nur 14 Tage. Wer gemischt bestellt, hat in einem Paket zwei verschiedene Fristen.
Refund Radar achtet darauf
- Sale-Artikel nur 14 Tagesofort
- 30 Tage für reguläre Wareim Blick
- 2,99 € pro Rücksendungim Blick
Ein Paket, zwei Fristen.
Das Shirt zum vollen Preis darf einen Monat warten, die reduzierte Jacke aus derselben Lieferung nur zwei Wochen. Wer sich die längere Zahl merkt, verpasst die kürzere.
01
Artikel einzeln erfassen
Sale-Teil und reguläres Teil bekommen jeweils ihre eigene Frist.
02
Kürzere Frist zuerst
Das Dashboard sortiert nach Ablauf, die 14 Tage stehen oben.
03
Erstattung abhaken
Nach der Retoure bleibt der Eintrag offen, bis das Geld da ist.
Für Modekäufe mit gemischten Preisen
Retourenstatus
Was liegt noch zu Hause, was ist unterwegs, was ist erstattet.
Alle Modeshops
H&M, Zalando, About You und SHEIN in einer Liste.
H&M Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Reguläre Ware
- 30 Tageab Erhalt
- Sale und „Letzte Chance“
- 14 Tageab Erhalt
- Rücksendung per Post
- 2,99 €pro Marke und Rücksendung, sofern nicht anders angegeben
- Rückgabe in der Filiale
- möglich für H&M-ArtikelErstattung sofort
- Andere Marken im H&M-Shop
- nur per Post
- Beauty
- nur ungeöffnetnicht in der Filiale
- Erstattung
- auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Designer-Kollaborationen und Sonderkollektionen können abweichende Regeln haben. Maßgeblich ist, was bei deinem Artikel und in deiner Bestellung steht.
Rückgabe bei H&M: der Ablauf
Beide Fristen sind länger oder gleich lang wie dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Kürzer als 14 Tage darf es online nie sein.
- 01
Sale-Teile zuerst entscheiden
Was reduziert war, muss nach 14 Tagen weg sein. Leg diese Teile beim Auspacken getrennt, dann rutschen sie nicht in die 30-Tage-Gruppe.
- 02
Filiale oder Post
H&M-Artikel nimmt jede Filiale zurück und erstattet sofort. Artikel anderer Marken aus dem Onlineshop und Beauty gehen nur per Post zurück.
- 03
Retouren bündeln
Die 2,99 € fallen pro Rücksendung und Marke an. Wer zwei Teile getrennt zurückschickt, zahlt zweimal.
- 04
Erstattung prüfen
Erstattet wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bleibt das Geld aus, hak schriftlich nach, Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach H&M-Retoure anmahnen
Angaben in Klammern ersetzen und über den Kundenservice senden. Den Einlieferungsbeleg bereithalten.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] fristgerecht an Sie zurückgesandt: [Artikel]. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Die Erstattung in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht eingegangen. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei H&M Rückgaberecht?
30 Tage ab Erhalt für Ware zum regulären Preis, 14 Tage ab Erhalt für Sale- und „Letzte Chance“-Artikel.
Kostet die Rücksendung bei H&M etwas?
Per Post fallen 2,99 € pro Marke und Rücksendung an, sofern H&M nichts anderes angibt. Bündel deine Retouren in ein Paket.
Kann ich online gekaufte Ware in der Filiale zurückgeben?
H&M-Artikel ja, mit sofortiger Erstattung. Artikel anderer Marken aus dem H&M-Onlineshop und Beauty-Produkte nicht.
Kann ich Beauty-Produkte zurückgeben?
Nur ungeöffnet und nur per Post, nicht in der Filiale.
Wohin wird erstattet?
Auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist die Karte bei einer Filialrückgabe nicht dabei, kann H&M auf eine Geschenkkarte erstatten.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.