Screenshot am Eintrag
Angebot und Rücknahmebedingungen liegen beim Kauf, auch wenn das Angebot weg ist.
eBay-Rückgabe richtig einordnen
Bei eBay entscheidet der Verkäufer. Fast.
Kaufst du bei einem gewerblichen Verkäufer, hast du mindestens 14 Tage Widerrufsrecht. Bei Privatverkäufen gibt es oft keine Rücknahme. Ist der Artikel aber kaputt oder nicht wie beschrieben, greift der eBay-Käuferschutz, mit 30 Tagen ab Lieferung.
Refund Radar achtet darauf
- Gewerblich: mind. 14 Tagesofort
- Käuferschutz: 30 Tage ab Lieferungim Blick
- Verkäufer hat 3 Werktageim Blick
„Privatverkauf, keine Rücknahme“ heißt nicht „kein Schutz“.
Wer einen defekten Artikel von privat bekommt, glaubt oft, er habe Pech gehabt. Der eBay-Käuferschutz greift trotzdem, aber nur, wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung handelst.
01
Kauf erfassen
Die eBay-Kaufbestätigung wird erkannt, Betrag und Verkäufer stehen im Eintrag.
02
Richtige Frist
Widerruf des Verkäufers oder 30 Tage Käuferschutz hinterlegen.
03
Fall nachhalten
Der Eintrag bleibt offen, bis das Geld zurück ist.
Für Käufe ohne einheitliche Regeln
Fristen nach Art
Widerruf und Käuferschutz laufen unterschiedlich, beides lässt sich hinterlegen.
Alle Marktplätze
eBay, Kaufland, Otto und Amazon in einer Liste.
eBay Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Gewerblicher Verkäufer
- mind. 14 Tage Widerrufoft 30 Tage oder mehr laut Angebot
- Privater Verkäufer
- kein WiderrufsrechtRücknahme nur, wenn im Angebot angeboten
- Käuferschutz: defekt, falsch, nicht wie beschrieben
- 30 Tageab (voraussichtlichem) Lieferdatum oder längeres Rückgabefenster des Verkäufers
- Antwort des Verkäufers
- 3 Werktagedanach kannst du eBay einschalten
- Artikel nicht erhalten
- 30 Tagenach Ablauf des angegebenen Lieferdatums melden
- Nicht im Käuferschutz
- u. a. FahrzeugeAutos, Motorräder, Wohnmobile, Boote
Maßgeblich sind die Rücknahmebedingungen im jeweiligen Angebot und der Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Rückgabe bei eBay: der Ablauf
Zwei Fragen entscheiden alles: Ist der Verkäufer gewerblich, und hast du nur deine Meinung geändert oder ist etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung?
- 01
Verkäufer einordnen
Im Angebot steht, ob gewerblich oder privat verkauft wird, und welche Rücknahmebedingungen gelten. Mach einen Screenshot, Angebote verschwinden.
- 02
Rückgabe in „Meine Käufe“ starten
Wähle den Grund. Bei Meinungsänderung gilt die Frist des Verkäufers, bei defekter oder falscher Ware der Käuferschutz.
- 03
3 Werktage abwarten
Der Verkäufer hat 3 Werktage, um zu antworten oder eine Lösung anzubieten. Danach kannst du eBay einschalten.
- 04
Zurücksenden und Erstattung prüfen
Nach Zustimmung schickst du den Artikel in unverändertem Zustand zurück. Bleibt das Geld aus, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Widerruf bei einem gewerblichen eBay-Verkäufer
Nur für gewerbliche Verkäufer, bei Privatverkäufen gibt es kein Widerrufsrecht. Rechtzeitiges Absenden innerhalb der Frist genügt.
Betreff: Widerruf zum eBay-Kauf [Artikelnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgenden Artikels: [Artikel], eBay-Artikelnummer [Artikelnummer], gekauft am [Kaufdatum], erhalten am [Lieferdatum]. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich den Artikel zurücksenden soll, und erstatten Sie den Kaufpreis von [Betrag] €. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei eBay Rückgaberecht?
Bei gewerblichen Verkäufern mindestens 14 Tage Widerrufsrecht, oft 30 Tage oder mehr laut Angebot. Bei privaten Verkäufern nur, wenn sie eine Rücknahme anbieten.
Was ist, wenn der Artikel kaputt oder nicht wie beschrieben ist?
Dann greift der eBay-Käuferschutz, auch wenn der Verkäufer Rücknahmen ausschließt. Du hast 30 Tage ab dem (voraussichtlichen) Lieferdatum, oder länger, wenn das Rückgabefenster des Verkäufers länger ist.
Wie lange hat der Verkäufer Zeit zu reagieren?
3 Werktage nach deiner Rückgabeanfrage. Danach kannst du eBay einschalten.
Mein Artikel ist nie angekommen. Was nun?
Melde es dem Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf des angegebenen Lieferdatums. Er hat dann 3 Werktage, um eine Sendungsverfolgung zu liefern oder zu erstatten.
Gilt der Käuferschutz für alles?
Nein, unter anderem Fahrzeuge wie Autos, Motorräder, Wohnmobile und Boote sind ausgenommen.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
- eBay: Grundsatz zum eBay-Käuferschutz
- eBay: Rückgabe eines Artikels gegen eine Rückerstattung
- § 312g BGB: Widerrufsrecht im Fernabsatz
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.