Lieferart notieren
Damit klar ist, ob Post oder Filiale.
Müller-Retouren auf dem richtigen Weg
Müller: Wie geliefert, so zurück.
Was Müller nach Hause liefert, schickst du innerhalb von 14 Tagen an das Logistikzentrum zurück, eine Filiale nimmt es nicht. Was du in der Filiale abholst, geht nur dort zurück, und dann gegen Gutschein oder Ersatz.
Refund Radar achtet darauf
- 14 Tage für Lieferung nach Hausesofort
- Filialabholung: nur Filialeim Blick
- Filiale: Gutschein oder Ersatzim Blick
Der falsche Weg kostet die Frist.
Wer ein nach Hause geliefertes Paket in die Filiale trägt, wird wieder weggeschickt, und die 14 Tage laufen weiter.
01
Bestellung erfassen
Betrag, Datum und Lieferart in einem Eintrag.
02
14 Tage hinterlegen
Die Frist läuft ab Lieferung mit.
03
Rechtzeitig erinnert
Vor Ablauf kommt eine Erinnerung.
Für Bestellungen, die nebenbei kommen
Beleg am Eintrag
Der Kassenbon für die Filiale ist digital dabei.
Alle Händler
Müller, dm, Douglas und jeder Online-Shop in einer Liste.
Müller Online-Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Lieferung nach Hause
- 14 TageRückversand an das Logistikzentrum
- Nach Hause geliefert, in der Filiale?
- nicht möglich
- Lieferung in die Filiale
- nur Rückgabe in der Filialekein Versand möglich
- Filialrückgabe
- originalverpackt und ungeöffnetmit Kassenbon
- Ergebnis in der Filiale
- Einkaufsgutschein oder Ersatz
- Widerruf
- online oder unter „Mein Konto“Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart
Maßgeblich sind die Angaben auf mueller.de und die Widerrufsbelehrung in deiner Bestellung.
Rückgabe bei Müller: der Ablauf
Bei Müller hängt alles an der Lieferart, die du beim Bestellen gewählt hast.
- 01
Lieferart prüfen
In der Bestellbestätigung steht, ob nach Hause oder in eine Filiale geliefert wurde. Davon hängt der Rückweg ab.
- 02
Nach Hause geliefert: Widerruf starten
Über den Widerrufslink oder „Mein Konto“ → „Meine Bestellungen“, innerhalb von 14 Tagen. Dann geht das Paket ans Logistikzentrum.
- 03
In der Filiale abgeholt: dorthin zurück
Originalverpackt, ungeöffnet und mit Kassenbon. Du bekommst einen Einkaufsgutschein oder Ersatzware, kein Geld.
- 04
Erstattung prüfen
Nach Bearbeitung des Widerrufs erstattet Müller automatisch. Bleibt sie aus, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Widerruf bei Müller
Für nach Hause gelieferte Bestellungen, wenn das Formular nicht funktioniert. Rechtzeitiges Absenden innerhalb von 14 Tagen genügt.
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Ware: [Artikel], bestellt am [Bestelldatum], erhalten am [Lieferdatum], Bestellnummer [Bestellnummer]. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich die Ware zurücksenden soll, und erstatten Sie den Kaufpreis von [Betrag] € über die ursprüngliche Zahlungsart. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei Müller Online Rückgaberecht?
Für nach Hause gelieferte Ware 14 Tage. Innerhalb dieser Zeit kannst du sie an das Logistikzentrum zurückschicken.
Kann ich Online-Bestellungen in der Filiale zurückgeben?
Nur, wenn du sie in die Filiale hast liefern lassen. Nach Hause gelieferte Ware nimmt die Filiale nicht zurück.
Bekomme ich in der Filiale mein Geld zurück?
Nein. Bei der Rückgabe in der Filiale bekommst du einen Einkaufsgutschein oder Ersatz für die Ware.
In welchem Zustand muss die Ware sein?
Für die Filialrückgabe originalverpackt und ungeöffnet, mit Kassenbon.
Wie widerrufe ich?
Über den Widerrufslink auf mueller.de oder in deinem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“. Die Erstattung läuft dann automatisch über die ursprüngliche Zahlungsart.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.