Kurze Fristen oben
Das Dashboard sortiert nach Ablauf.
Douglas-Retouren rechtzeitig
Douglas: 14 Tage. Kostenlos nur mit dem richtigen Label.
Online-Bestellungen kannst du bei Douglas 14 Tage lang zurückgeben. Kostenlos ist das nur mit dem vorfrankierten Etikett oder in der Parfümerie, und nicht jede Bestellung darf in die Filiale.
Refund Radar achtet darauf
- 14 Tagesofort
- Kostenlos mit Douglas-Etikettim Blick
- Filiale: nicht bei PayPal oder Klarnaim Blick
Mit PayPal bezahlt? Dann nicht in der Filiale.
Bestellungen, die mit PayPal oder Klarna bezahlt wurden, und Ware von Marktplatzpartnern nehmen die Parfümerien nicht zurück. Wer das erst an der Kasse erfährt, verliert Zeit von nur 14 Tagen.
01
Bestellung erfassen
Die Bestellmail wird erkannt, die 14 Tage laufen ab Lieferung.
02
Zahlart notieren
Damit klar ist, ob die Parfümerie die Rückgabe annimmt.
03
Rechtzeitig erinnert
Vor Ablauf kommt eine Erinnerung.
Für Beauty-Käufe, die erst auf der Haut entscheiden
Beleg am Eintrag
Rechnung für die Parfümerie digital dabei.
Alle Beauty-Shops
Douglas, Flaconi, dm und Müller in einer Liste.
Douglas Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Rückgabefrist
- 14 Tage
- Rücksendekosten
- kostenlos mit dem vorfrankierten Etikettsonst auf eigene Kosten
- Rückgabe in der Parfümerie
- kostenlosmit Lieferschein oder Rechnung
- Nicht in der Filiale
- Marktplatzpartner, PayPal, Klarna
- Erstattung
- auf dasselbe Zahlungsmittel
Maßgeblich sind die Angaben auf douglas.de und die Widerrufsbelehrung.
Rückgabe bei Douglas: der Ablauf
Die 14 Tage entsprechen dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Eine längere freiwillige Frist gibt es nicht.
- 01
Zahlart und Verkäufer prüfen
Bei PayPal, Klarna oder Marktplatz-Ware geht nur der Postweg. Alles andere kannst du auch in der Parfümerie abgeben.
- 02
Douglas-Etikett nutzen
Nur mit dem vorfrankierten Rücksende-Etikett ist die Rücksendung kostenlos. Douglas erstattet kein Porto.
- 03
Oder in die Parfümerie
Lieferschein oder Rechnung aus der E-Mail mitbringen.
- 04
Erstattung prüfen
Erstattet wird auf dasselbe Zahlungsmittel. Bleibt das Geld aus, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Widerruf bei Douglas
Für den Fall, dass das Retourenportal nicht funktioniert. Rechtzeitiges Absenden innerhalb von 14 Tagen genügt.
Betreff: Widerruf meiner Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Ware: [Artikel], bestellt am [Bestelldatum], erhalten am [Lieferdatum], Bestellnummer [Bestellnummer]. Bitte senden Sie mir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und erstatten Sie den Kaufpreis von [Betrag] € auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name] [Anschrift]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei Douglas Rückgaberecht?
14 Tage. Innerhalb dieser Zeit kannst du deine Bestellung an Douglas retournieren.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Nur mit dem vorfrankierten Rücksende-Etikett von Douglas. Schickst du anders zurück, trägst du das Porto selbst.
Kann ich online bestellte Ware in der Parfümerie zurückgeben?
Ja, kostenlos in allen Douglas-Parfümerien, mit Lieferschein oder Rechnung. Ausgenommen sind Ware von Marktplatzpartnern und Bestellungen, die mit PayPal oder Klarna bezahlt wurden.
Kann ich geöffnete Kosmetik zurückgeben?
Versiegelte Hygieneartikel und Kosmetik sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, wenn das Siegel geöffnet wurde. Prüf vor dem Öffnen, ob du das Produkt behalten willst.
Wohin wird erstattet?
Auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
- Douglas: Retoure und Retourenschein
- Douglas: Wie erfolgt die Rückerstattung?
- § 312g BGB: Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.