Frist pro Bestellung
Mehrere Pakete, mehrere Fristen.
C&A-Retouren rechtzeitig
28 Tage bei C&A. Ab Versand, nicht ab Lieferung.
C&A zählt die 28 Tage ab dem Versanddatum. Per Paketdienst kostet die Rücksendung 1,99 €, in der Filiale ist die Abgabe nach Anmeldung kostenlos.
Refund Radar achtet darauf
- 28 Tage ab Versanddatumsofort
- 1,99 € per Paketdienstim Blick
- Filiale kostenlos nach Anmeldungim Blick
Die Uhr läuft schon, bevor das Paket da ist.
Weil C&A ab Versand zählt, sind bei drei Tagen Lieferzeit schon drei Tage weg, bevor du überhaupt anprobierst.
01
Bestellung erfassen
Die Bestellmail wird erkannt, Betrag und Datum stehen im Eintrag.
02
Versanddatum als Start
Die 28 Tage ab dem richtigen Tag hinterlegen.
03
Rechtzeitig erinnert
Vor Ablauf kommt eine Erinnerung.
Für Mode zum Anprobieren
Erstattung im Blick
Auch Abzüge siehst du auf einen Blick.
Alle Modeshops
C&A, bonprix, H&M und Zalando in einer Liste.
C&A Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Rückgabefrist
- 28 Tageab Versanddatum, auch für reduzierte Ware
- Per Paketdienst
- 1,99 €pro Rücksendung und Bestellung
- In der Filiale
- kostenlosnach Anmeldung im Retourenportal
- Click & Collect
- kostenlos in der Filiale
- Anmeldung
- Online-RetourenportalLabel oder QR-Code
- Gesetzlicher Widerruf
- 14 Tagebleibt unberührt
Maßgeblich sind die Angaben auf c-and-a.com und die AGB.
Rückgabe bei C&A: der Ablauf
Die 28 Tage sind freiwillig und gelten auch für Sale-Ware.
- 01
Versanddatum notieren
Die 28 Tage zählen ab dem Versand, nicht ab der Lieferung. Das Datum steht in der Versandbestätigung.
- 02
Im Retourenportal anmelden
Artikel auswählen, Label oder QR-Code holen.
- 03
Filiale statt Paketshop
Wer die versandfertige Sendung in einer C&A Filiale abgibt, spart die 1,99 €.
- 04
Erstattung prüfen
Bei Paketversand werden die 1,99 € von der Erstattung abgezogen. Fehlt mehr, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach C&A-Retoure anmahnen
Angaben in Klammern ersetzen und an den Kundenservice senden.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] fristgerecht an Sie zurückgesandt: [Artikel]. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Die Erstattung in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht eingegangen. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei C&A Rückgaberecht?
28 Tage ab dem Versanddatum, auch für reduzierte Ware.
Was kostet die Rücksendung?
Per Paketdienst 1,99 € pro Rücksendung und Bestellung, abgezogen von der Erstattung. In der Filiale ist die Abgabe nach Anmeldung im Retourenportal kostenlos.
Kann ich Online-Ware in der Filiale zurückgeben?
Du kannst die versandfertige, angemeldete Sendung in einer Filiale abgeben. Click-&-Collect-Bestellungen gehen dort kostenlos zurück.
Ab wann zählt die Frist?
Ab dem Versanddatum, nicht ab der Lieferung.
Gilt das auch für Sale-Ware?
Ja, die 28 Tage gelten auch für reduzierte Artikel.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.