Lange Fristen sichtbar
Auch 100 Tage gehen nicht unter.
Ernsting's-Retouren rechtzeitig
4 Wochen bei Ernsting's family. Mit Karte 100 Tage.
Ernsting's family gibt ein freiwilliges Rückgaberecht von vier Wochen. Wer mit aktivierter Family Card kauft, hat 100 Tage. Die Karte muss aber vor dem Kauf hinterlegt bzw. an der Kasse gescannt sein.
Refund Radar achtet darauf
- 4 Wochen freiwilligsofort
- 100 Tage mit Family Cardim Blick
- Retourenportal kostenlos bei DHL-Versandim Blick
Die Karte im Portemonnaie reicht nicht.
100 Tage gibt es nur, wenn die Family Card beim Kauf auch benutzt wurde: online vor der Bestellung im Konto hinterlegt, im Laden an der Kasse gescannt. Nachträglich zählt sie nicht.
01
Kauf erfassen
Bon oder Bestellmail, Betrag und Datum im Eintrag.
02
4 Wochen oder 100 Tage
Die passende Frist hinterlegen.
03
Rechtzeitig erinnert
Vor Ablauf kommt eine Erinnerung.
Für Familien mit vielen kleinen Einkäufen
Beleg am Eintrag
Der Bon für die Filiale ist digital dabei.
Familie gemeinsam
Mehrere Personen können Käufe in einem Konto verwalten.
Ernsting's family Rückgabe auf einen Blick
Stand: November 2026
- Freiwilliges Rückgaberecht
- 4 Wochen
- Mit Family Card
- 100 Tagefür jeden Einkauf mit Karte
- Karte online
- vor der Bestellung im Konto hinterlegt
- Karte in der Filiale
- an der Kasse gescannt
- Rücksendung
- kostenlos über das Retourenportalsofern per DHL geliefert
- Gesetzlicher Widerruf
- 14 Tagebleibt unberührt
Die Family Card ist kostenlos. Maßgeblich sind die AGB und die Family-Card-Teilnahmebedingungen auf ernstings-family.de.
Rückgabe bei Ernsting's family: der Ablauf
Für Kindermode, die schnell zu klein ist, sind 100 Tage ein echter Unterschied. Die Karte kostet nichts.
- 01
Karte vorher hinterlegen
Online muss die aktivierte Family Card vor der Bestellung im Kundenkonto stehen, im Laden an der Kasse gescannt werden.
- 02
Frist richtig notieren
Vier Wochen ohne Karte, 100 Tage mit Karte. Notier, welche gilt.
- 03
Retourenportal nutzen
Über das Retourenportal ist die Rücksendung kostenlos, wenn die Ware per DHL kam.
- 04
Erstattung prüfen
Bleibt das Geld aus, nutz die Vorlage unten.
Vorlage: Erstattung nach Ernsting's-Retoure anmahnen
Angaben in Klammern ersetzen und an den Kundenservice senden.
Betreff: Ausstehende Erstattung zu Bestellung [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren, am [Datum] habe ich folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] fristgerecht an Sie zurückgesandt: [Artikel]. Der Einlieferungsbeleg liegt mir vor. Die Erstattung in Höhe von [Betrag] € ist bis heute nicht eingegangen. Bitte erstatten Sie den Betrag bis zum [Datum + 14 Tage] auf das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Mit freundlichen Grüßen [Name]
Häufige Fragen.
Wie lange habe ich bei Ernsting's family Rückgaberecht?
Freiwillig vier Wochen. Mit Family Card sind es 100 Tage.
Wann gelten die 100 Tage?
Für jeden Einkauf mit aktivierter Family Card: online muss sie vor der Bestellung im Kundenkonto hinterlegt sein, in der Filiale an der Kasse gescannt werden.
Kostet die Family Card etwas?
Nein, die Karte ist kostenlos und jederzeit kündbar.
Kostet die Rücksendung etwas?
Über das Retourenportal ist sie kostenlos, sofern die Ware per DHL geliefert wurde.
Was ist mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht?
Das bleibt bei Online-Käufen mit 14 Tagen unberührt, ebenso die Gewährleistung.
Die nächste Frist läuft schon.
Kostenlos starten, die ersten 14 Tage mit allem aus Pro. Danach entscheidest du.
Quellen
Diese Seite gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Verbindlich sind die Bedingungen des Händlers und die gesetzlichen Regelungen im Einzelfall.